La Commissione Europea sta accelerando il passo per sviluppare una regolamentazione completa sui diritti dei passeggeri nell’ambito dei viaggi multimodali, definiti come viaggi che coinvolgono più di un mezzo di trasporto, come ad esempio un viaggio combinato in treno e aereo.
C’è tempo fino al 14 marzo 2024 per fornire preziosi spunti di riflessione e suggerire modifiche alla proposta di regolamento. In questo contesto, BT4Europe, l’associazione europea dove Aitmm è tra i membri fondatori, ha partecipato attivamente alla consultazione inviando il suo feedback, sottolineando il suo incrollabile sostegno ai viaggi multimodali. L’azienda riconosce i vantaggi intrinsechi di combinare diverse modalità di trasporto, in particolare nel contesto dei viaggi d’affari, dove il viaggio aereo e ferroviario si integrano perfettamente.
Affrontare i dettagli cruciali per una regolamentazione efficace:
BT4Europe ha individuato aree chiave nella proposta di regolamento in cui sono necessari affinamenti per garantire un quadro armonizzato ed efficace per i diritti dei passeggeri nei viaggi multimodali:
1. Metodologia di rimborso: BT4Europe propone che i rimborsi, resi necessari da disservizi o cancellazioni, siano facilitati attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto del biglietto. Nel caso di viaggi aziendali, i rimborsi dovrebbero essere indirizzati alle sponsoring corporation.
2. Armonizzazione delle regole di rimborso: Riconoscendo le disparità esistenti nelle regole di rimborso tra le diverse modalità di trasporto, BT4Europe sostiene l’adozione di una regolamentazione coesa, in particolare per i viaggi multimodali, per garantire coerenza ed equità nel settore.
3. Inclusione nei termini e condizioni: BT4Europe esorta i fornitori di servizi di viaggio e gli intermediari, come i motori di prenotazione, a non essere autorizzati a escludere la gestione dei reclami e i rimborsi per i biglietti multimodali nei loro termini e condizioni. L’inclusività è fondamentale per garantire un sistema equo e trasparente per i passeggeri.
4. Scadenza per il rimborso tempestivo: BT4Europe apprezza la scadenza di 14 giorni per il rimborso proposta dalla Commissione Europea e sottolinea l’importanza di questo requisito, considerandolo un elemento critico per ottimizzare il processo relativo ai diritti dei passeggeri.
Dare forma al futuro dei viaggi multimodali:
Patrick Diemer, Presidente di BT4Europe: “BT4Europe si impegna a contribuire attivamente al dialogo in corso sui diritti dei passeggeri nei viaggi multimodali. Esprimendo opinioni e raccomandando cambiamenti pratici, BT4Europe mira a facilitare la crescita dei viaggi multimodali, garantendo al contempo un quadro normativo equo e trasparente.
Con la consultazione aperta fino al 14 marzo 2024, invitiamo tutte le parti interessate a partecipare e a contribuire a plasmare il futuro dei diritti dei passeggeri nel panorama in evoluzione dei viaggi multimodali.”
